1. Responsable del tratamiento
Alcalá Comex S.A.S. (NIT 9012241030), con domicilio en CRA 54 # 64 – 245, Edificio CAMACOL Of. 11D, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
- Correo de contacto y de protección de datos: info@alcalacomex.com
- Teléfono: +57 323 802 8380
2. Datos que recogemos
- Datos de contacto e identificación: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono que envías por el formulario de cotización, por WhatsApp o por correo.
- Datos de la operación: tipo de servicio, modalidad de transporte, origen, destino y descripción de la carga.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos derivados de cookies (ver la política de cookies).
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través de este sitio.
3. Finalidades y bases legales
- Atender solicitudes y elaborar cotizaciones — base: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
- Prestar los servicios de comercio exterior y logística contratados — base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir obligaciones aduaneras, tributarias y contables — base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Mejorar el sitio y medir su uso — base: consentimiento para cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD).
- Comunicaciones comerciales sobre servicios similares — base: interés legítimo o consentimiento, con opción de baja en cada mensaje.
4. Destinatarios y transferencias internacionales
Para ejecutar operaciones de comercio exterior podemos comunicar datos a agentes de aduanas, navieras, aerolíneas, agentes en origen o destino, transportadores terrestres, aseguradoras y autoridades competentes (DIAN, puertos), únicamente cuando resulta necesario para el servicio o lo exige la ley.
Algunas operaciones implican transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo China, Estados Unidos o Panamá). En esos casos aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o la necesidad de la transferencia para la ejecución del contrato (art. 49.1.b RGPD).
5. Conservación
Conservamos los datos de contacto mientras exista relación comercial o interés en nuestros servicios y, después, durante los plazos legales de prescripción. La documentación aduanera y contable se conserva por los plazos exigidos por la normativa aplicable (hasta 10 años).
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Escríbenos a info@alcalacomex.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en la UE, tu autoridad nacional de protección de datos; en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Consulta también nuestros términos y condiciones.